TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. Titular del sitio web
El presente sitio web, https://barbatona.com, es titularidad de Segontia Rural, S.L. (en adelante, «Barbatona» o «la Empresa»), entidad responsable de la gestión del Centro de Ecoturismo Barbatona y de la comercialización de los productos y servicios ofrecidos a través de esta página web.
A través del sitio web los usuarios pueden obtener información sobre los servicios ofrecidos por la Empresa y realizar la contratación de alojamientos, actividades de ecoturismo, turismo activo, programas educativos, experiencias para grupos y cualquier otro producto o servicio disponible en cada momento.
La contratación de cualquiera de estos servicios implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación electrónica de los servicios ofrecidos por Segontia Rural, S.L. a través de la página web.
La contratación podrá realizarse por personas mayores de edad con capacidad legal suficiente. Los menores deberán estar acompañados o autorizados por sus padres o tutores legales cuando la actividad así lo requiera.
Los servicios podrán ser contratados por clientes residentes en España y, en su caso, por usuarios de otros países cuando la prestación del servicio resulte posible.
3. Procedimiento de contratación
Para efectuar una reserva o compra, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen durante el proceso de contratación, facilitando información veraz y completa.
Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de la reserva o contratación realizada, que servirá como justificante de la misma.
La información facilitada durante el proceso podrá corregirse antes de finalizar la contratación utilizando los medios habilitados en la propia plataforma.
Todos los precios publicados incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
4. Reservas y pagos
La reserva de alojamientos, actividades o experiencias podrá requerir el abono previo de una cantidad en concepto de señal o anticipo, cuyo importe se indicará durante el proceso de contratación.
El resto del importe, cuando proceda, deberá abonarse en la forma y plazo indicados por la Empresa.
La reserva únicamente se considerará confirmada una vez recibido el pago correspondiente y enviada la confirmación al cliente.
5. Cancelaciones y modificaciones
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito o por cualquier otro medio que permita dejar constancia de su recepción.
Con carácter general:
* Las cancelaciones realizadas con 10 o más días de antelación darán derecho a la devolución de las cantidades abonadas, descontándose únicamente los gastos de gestión que, en su caso, resulten aplicables.
* Las cancelaciones efectuadas con menos de 10 días de antelación no darán derecho a la devolución del importe entregado como reserva.
* Cuando la cancelación se produzca con menos de 24 horas de antelación, cuando el cliente no se presente o cuando se reduzca el número de participantes respecto de la reserva confirmada, podrá perderse el importe correspondiente a la actividad o servicio contratado.
Las solicitudes de cambio de fecha estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser expresamente aceptadas por la Empresa.
6. Suspensión o modificación de actividades
Por razones de seguridad, condiciones meteorológicas adversas, causas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que pueda afectar al correcto desarrollo de las actividades, Segontia Rural, S.L. podrá modificar horarios, recorridos, fechas o incluso suspender la actividad.
En estos casos, la Empresa podrá ofrecer, siempre que resulte posible, una fecha alternativa, una actividad equivalente o cualquier otra solución que ambas partes consideren adecuada.
Asimismo, la Empresa podrá impedir la participación o suspender una actividad cuando un participante presente síntomas evidentes de encontrarse bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otra circunstancia que pueda poner en riesgo su propia seguridad o la del resto de participantes.
7. Participación en las actividades
Los participantes deberán seguir en todo momento las instrucciones del personal responsable de la actividad.
Cada actividad podrá establecer requisitos específicos relativos a edad mínima, condición física, número máximo de participantes, equipamiento necesario o cualquier otra limitación derivada de su naturaleza.
La Empresa podrá denegar la participación cuando no se cumplan las condiciones de seguridad establecidas.
8. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz durante el proceso de contratación.
- Cumplir las normas de utilización de las instalaciones y actividades.
- Actuar con respeto hacia el entorno natural, las instalaciones, el personal y el resto de participantes.
- Atender en todo momento las indicaciones de los monitores o responsables de la actividad.
Los daños ocasionados por un uso negligente de las instalaciones o por incumplimiento de las normas podrán ser reclamados al responsable.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por Segontia Rural, S.L. con la finalidad de gestionar las reservas, prestar los servicios contratados, atender consultas y cumplir las obligaciones legales derivadas de la relación contractual.
El tratamiento de los datos se realizará conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación dirigida a la Empresa a través de los medios de contacto publicados en el sitio web.
En caso de contratación por menores de edad, será necesaria la intervención o autorización de sus padres o representantes legales cuando así lo exija la normativa vigente.
Modificación de las condiciones
Segontia Rural, S.L. podrá actualizar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios normativos, organizativos o en la prestación de sus servicios.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar la contratación.
11. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumidores reconozca al usuario.
Cuando resulte de aplicación, los consumidores podrán acudir igualmente a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea para la gestión extrajudicial de reclamaciones derivadas de contrataciones realizadas por Internet.